1. Właściciel sklepu

   Właścicielem sklepu internetowego jest Agencja Inicjatyw Artystycznych CYTRYNA Magdalena Turowska-Kowalczyk I Norbert Kowalczyk-Turowski s.c.
   
   Nazwa skrócona: CYTRYNA s.c.
   ul. Lanciego 10E/27
   02-792 Warszawa
   
   Numer REGON: 015341092
   Numer NIP: 9502171321
   
   www.cytryna.pl
   
   Telefon: 790 011 209 lub 788 649 424
   
   sklep@cytryna.pl
   
   numer konta mBank:
   31 1140 2004 0000 3802 7050 2052

2. Zamówienia

   1. Zamówienia w sklepie można składać poprzez formularz zamówienia sklepu internetowego. W razie problemów technicznych prosimy o kontakt telefoniczny: 602 227 972
   2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
   3. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
   4. Warunkiem koniecznym w realizacji zamówienia jest podanie adresu e-mail lub numeru telefonu.
   5. Po przyjęciu zamówienia Zamawiający zostanie poinformowany o jego przyjęciu poprzez e-mail lub telefonicznie.
   6. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 48 godzin, nie będą realizowane.
   7. Zamawiający w miarę możliwości technicznych będą informowani o statusie zamówienia za pomocą poczty elektronicznej.

    

    

3. Ceny i warunki wysyłki

   1. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
   2. Podane ceny wysyłki dotyczą klientów na terenie Polski. Jeśli chciałbyś, aby twoje zamówienie zostało wysłane za granicę, przed jego złożeniem skontaktuj się z działem obsługi klienta, w celu uzgodnienia warunków płatności i wysyłki.
   3. Zamówiony towar zostanie dostarczony pod adres wskazany przez Zamawiającego. Przesyłki z zamówionym towarem wysyłamy w każdy dzień roboczy.
   4. Sklep Cytryna.pl nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia niezależne od nas, spowodowane funkcjonowaniem Poczty Polskiej i innych dostawców, z których usług może korzystać w przyszłości.
   5. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, może całkowicie zrezygnować z zamówienia lub też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
   6. Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna (paragon fiskalny lub fakturę VAT). Zamawiających, którzy są płatnikami podatku VAT (np. podmioty gospodarcze) prosimy o wyraźne zaznaczenie w formularzu zamówienia chęci otrzymania faktury VAT zamiast paragonu.
   7. Informujemy, że istnieje możłiwość wysyłki towaru "za pobraniem". Istnieje także możliwość odbioru towaru osobiście w Warszawie. Więcej szczegółów w zakładce "Wysyłka"

    

    

4. Płatności

   Należność za zamówiony towar Zamawiający można uregulować w następujący sposób:

   • przelewem (przedpłatą) na konto sklepu w mBanku
     na konto: CYTRYNA s.c. ul. Lanciego 10E/27 Warszawa
     nr rachunku: 31 1140 2004 0000 3802 7050 2052
   • za pomocą systemu płatnosci.pl
   • płatność gotówką przy odbiorze osobistym w Warszawie
   • płatność "za pobraniem"

    

   Podczas dokonywania przedpłaty należy podać: numer i datę zamówienia (numer jest wyświetlany podczas akceptowania zamówienia oraz widnieje w mailu potwierdzającym zamówienie) oraz nazwę instytucji/osoby zamawiającej.

   1. Przyjęte zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym koncie lub przy wyborze płatności "za pobraniem".
   2. Po dokonaniu wpłaty warto przesłać mailem potwierdzenie wpłaty (kopii polecenia przelewu lub blankietu pocztowego) na adres: sklep@cytryna.pl, co może przyspieszyć realizację zamówienia.

    

    

5. Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl

   1. Płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przez Spółkę przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych wydziałów Policji.
   2. Użytkownik w swoim serwisie udostępnia Klientom odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Partnera Systemu Platnosci.pl za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl.
   3. Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w Serwisie Użytkownika i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej - na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego - na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego bankiem, a w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego - na stronę internetową Serwisu Platnosci.pl.
   4. W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera Systemu Platnosci.pl zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stornach i automatycznie uzupełnionym przez System Platnosci.pl, płatność może nie zostać zrealizowana.

    

    

6. Reklamacje i zwroty

   1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, jeśli towar nie był używany, pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jednocześnie informujemy, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z działem obslugi klienta celem ustalenia warunków zwrotu.
   2. Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłania, prosimy o kontakt z działem obslugi klienta w celu uzgodnienia warunków reklamacji.
   3. Wadliwy produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe zwrócimy pieniądze.
   4. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

       

    

7. Pozostałe

   1. Zdjęcia produktów umieszczane w sklepie są przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych na nich modeli. Nie wszystkie zdjęcia i opisy umieszczane przy poszczególnych produktach pochodzą od Cytryna s.c., a dostarczane są przed producentów produktów umieszczanych w naszym katalogu.
   2. Dane osobowe Klientów podawane podczas rejestracji w sklepie są przetwarzane przez CYTRYNA s.c., w celu realizacji zamówień oraz do obsługi technicznej sklepu w tym informowania klientów o bieżących zmianach formalnych i systemowych dotyczących kont klientów. W zależności do decyzji Klienta wyrażonej w zamówieniu, mogą być również przetwarzane w celach marketingowych - służyć do rozsyłania treści reklamowych. Klientowi przysługuje prawo uzupełniania, uaktualniania, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem przepisów prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz prawo wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych.
   3. Klient składając zamówienie zgadza się na korzystanie ze sklepu zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu - w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia oraz zgadza się na otrzymywanie informacji handlowej w rozumieniu "ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną", zgodnie z niniejszym regulaminem. Klient, który nie zgadza się na powyższe zobowiązania, nie powinien składać zamówienia.
   4. Szczegółowe czynności związane z realizacją usług w sklepie, nie wymienione powyżej, są opisane w pozostałych częściach serwisu internetowego sklepu i stanowią integralna cześć niniejszego regulaminu.
   5. Do umowy sprzedaży produktów w sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
   6. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu.

Regulamin ogłoszono dnia 25.10.2010 z poprawkami z dnia 22.04.2012